爲瞭(le)您在本次旅途中本身的安全，我們特别請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。請仔細閱讀(dú)如下内容：

● 集合與出發

◇ 出發當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡旅行社工作人員，以免有客人遲(chí)到，航空公司關櫃，客人到機場(chǎng)還是無法上機的嚴重情況發生。

◇ 出國當天請随身攜帶手機，以免有遲(chí)到、塞車(chē)、轉機...等意外狀況聯絡不上的困擾。

◇ 爲瞭(le)方便出遊客人，我社送機時會準備(bèi)有打包帶以及插頭轉換器
，如有需要的遊客，可聯系送團負責人購買。

● 航班與行李攜帶

◇ 航班經停或轉機時，請務必反複確(què)認登機口和登機時間，並(bìng)請提前40分鍾抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或導遊提示，以免誤機。

◇ 一般航空公司免費托運行李額度爲每人1件
，每件不超過20公斤
，超過則需收費；手提行李以不超過2件，合計不超過18公斤，超過限 制者，以托運爲準。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗
、各式刀械等，不得手提上機
，需以托運方式處(chù)理
，具體規定可能根據安全形勢發生變(biàn)化，詳情請事先向航空公司查詢。

◇ 請将貴重物品或易碎物品或随時要取用物品放在手提行李箱内。例如：自備(bèi)藥品、攝象機
、照相機等。護照、機票、現金等貴重物品請務必随身攜帶(dài)，以免丢失。

◇ 領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導(dǎo)遊，由導(dǎo)遊協助向航空公司辦(bàn)理相關手續或申請相關索賠。

● 海關與出入境

◇ 入境時，請謹慎確(què)實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外币亦應確(què)實申報(bào)，如被發現不實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。

◇ 是否給予簽證、是否準予出
、入境，爲有關機關的行政權利。如因遊客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦(bàn)理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由遊客自行承擔(dān)。

◇ 當您從(cóng)歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋瞭(le)清晰的離境章，它是您已經回到中國的憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認将會導緻使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉隻能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

● 氣候與穿著

◇ 帶好應季衣物，以免天氣變(biàn)化較大，容易著(zhe)涼、感冒。

◇ 請盡量準備(bèi)好防日曬、防雨、遊泳時所必備(bèi)的遮陽傘、太陽鏡(jìng)、防曬霜、泳裝等等
。

◇ 鞋子以平底輕便的運動(dòng)鞋爲宜，女士請盡(jǐn)量不要穿高跟鞋。

● 行程須知

◇ 公司保留對上述行程的解釋權
，請以出發前確(què)認行程爲準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變(biàn)動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。

◇ 由於(yú)團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均爲旅行社打包整體銷售，因此若遊客因自身原因未能遊覽參(cān)觀的則視爲自動放棄，旅行社将無法退費用。

◇ 本社有權根據景點(diǎn)節假日休息（關門）調(diào)整行程遊覽先後順序，但遊覽内容不會減少，标準不會降低。

◇ 旅遊期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧
。留意下榻飯店的名稱(chēng)和地址，向前台索取一張飯店名片，随身攜帶(dài)，以便外出後能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全。

◇ 行程中未标注“入内參(cān)觀”的景點(diǎn)均爲遊覽外觀；入内參(cān)觀景點(diǎn)均含首道門票。

◇ 行程中所注明的城市間距離，參(cān)照境外地圖，僅供參(cān)考，視當(dāng)地交通狀況進行調整；行程中所列航班号及時間僅供參(cān)考，将根據實際情況做出合理的調整；

◇ 行程中如遇客觀原因導緻團隊無法用餐，領隊會在抵達(dá)前提前告知您，並(bìng)按标準進行整團退餐，請您諒解。

◇ 歐洲有些酒店的雙人标準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭遊客；還(hái)有些酒店雙人房隻設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單(dān)人床拼在一起，用時可拉開
。

◇ 觀光時，大件行李可放在旅遊車(chē)上，貴重物品一定随身攜帶(dài)，以免丢失。

● 酒店須知

◇ 大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備(bèi)。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間内打電話都會由電腦記入帳戶，等辦(bàn)理離店手續時
，前台會通知客人交費（客人自付）。

◇ 飯店一般有收費電(diàn)視及免費電(diàn)視兩種，使用前請問清服務員或導(dǎo)遊收費标準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。

◇ 由於(yú)各種原因如環保、如曆史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備(bèi)。

◇ 歐洲不同的國家有不同的酒店星 級評判标準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由於(yú)具備(bèi)當地特色，反而不參加該國政府的星 級評定，因而沒有星 級的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星 級評定，但是這類酒店都具備(bèi)等同於(yú)行程中指定同星 級的設施标準和接待能力。

◇ 如遇展會導(dǎo)緻酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，並(bìng)可能臨時調整住宿城市，望您諒解。

◇ 意大利酒店早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單(dān)，通常隻有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉随俗請遊客理解。

◇ 根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單(dān)間，單(dān)差自行負責（包括加床和夫 妻分開住宿）；

● 自費須知

◇ 自費項目費用包含門票、車(chē)費、導(dǎo)遊和司機服務費、停車(chē)費、入城費、預定費等綜合費用，詳見《境外自費介紹及标準》。

◇ 報(bào)價爲20人以上成團的優惠團隊價，如果人數不夠20報(bào)價将會上漲，具體價格視參加人數而調整；自費如少於(yú)20人參加，導遊保留取消自費安排的權利，不便之處敬請諒解。

◇ 請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確(què)認參加並(bìng)付費後将無法退款；並(bìng)請您務必簽字確(què)認交給導遊，以保證您的權益。

● 旅遊保險

◇ 本公司已爲參(cān)團旅客購(gòu)買價值30萬之人身意外保險。本公司已強烈要求旅客自行購(gòu)買旅遊意外保險，以更全方位保障旅客利益。

◇ 外出長(zhǎng)途旅遊，可能會因水土不服而令身體感到不适。故應準備(bèi)些常備(bèi)藥物，以備(bèi)不時之需。攜帶常備(bèi)藥物時，應避免是粉劑，以免被誤爲違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人随行
。

◇ 患有心髒病、糖尿病等慢性疾病者應随身攜帶藥物，並(bìng)聽從醫生指示服用，不随便吃别人的藥。且應提前到醫院索取附有英文說明的診斷書備用。以確(què)保在國外發病時，可獲得妥善治療。

● 購物、退稅事宜

◇ 購物退稅基本步驟：

1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格並(bìng)出示護照，向店員索要您的退稅單(dān)據。

2. 出境離開海關之前，在海關辦(bàn)理在退稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需随身攜帶(dài)，以便海關檢查)。

◇ 全程不強制購(gòu)物，不增加行程标注額(é)外購(gòu)物店。

◇ 雖然在發(fā)達(dá)國家購物，但是也請您取到自己購買的商品後，仔細地檢查商品的質量。若回國後才發(fā)現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁複。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定。

◇ 建議您在我公司推薦的商店購(gòu)物，若您在非我公司推薦的商店購(gòu)物，商品有任何質量問題，我社不承擔(dān)責任。

◇ 購物退稅是歐洲國家的一項政策。爲瞭(le)保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導遊會向您介紹並(bìng)幫助您，希望您在購物時要聽取導遊的建議；

◇ 購物爲個人行爲，如果由於(yú)商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦(bàn)理退稅業務。

● 遊客責任

◇ 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰争、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷(bà)工及工業行動等，本公司有權在啓程前或出發後取消或替換任何一個旅遊項目，亦有權縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。

◇ 行程中所安排之機票/船票/車(chē)票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確(què)認及訂購後，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。

◇ 請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。爲保證大部分遊客的利益，避免極小部分遊客因遲到而影響全團遊客行程安排。如有小部分遊客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部遊客簽名，導遊将根據事先約定時間準時出發。因此産生的該部分遊客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的遊客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙(ài)全團遊客正常活動及利益時，本公司工作人員有權取消其參(cān)團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團後一切行動與本公司無關。

◇ 團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶(dài)違禁品，違例者須自行負(fù)責。